في كتاب “مدير الدقيقة الواحدة”، يشدد الكتابان كين بلانشارد وسبينسر جونسون على أهمية ما يسمى بـ “إعادة التوجيه في الدقيقة الواحدة”. وهذا يعني أن عندما يرتكب عامل خطأ، ينبغي على المدير إجراء جلسة إعادة توجيه سريعة وفعالة تستغرق دقيقة واحدة. ولكن، ما الذي يجعل هذه التقنية فعالة بشكل خاص؟
أولا، إعادة التوجيه في الدقيقة الواحدة توفر فرصة للتعلم. الأخطاء، بغض النظر عن حجمها، هي فرص للنمو والتطور. عندما يواجه المديرون الأخطاء بسرعة، يعطون العاملين الفرصة لتعلم ما فعلوه بشكل خاطئ وكيف يمكنهم تحسين أدائهم في المستقبل.
ثانيا، تساعد هذه الجلسات السريعة في منع تكرار الأخطاء. من خلال التعرف على الأخطاء ومناقشتها بشكل فوري، يمكن للعاملين فهم أفضل للتوقعات والمعايير، مما يقلل من فرصة القيام بنفس الأخطاء مرة أخرى.
ثالثا، إعادة التوجيه في الدقيقة الواحدة تعزز التواصل بين الإدارة والعاملين. إنها تبين أن الإدارة مهتمة بتطوير الموظفين وتحسين أدائهم، وتعمل كمؤشر على أن الإدارة على استعداد للتواصل والمشاركة في عملية التعلم.
رابعًا، هذه الطريقة تحافظ على المشاعر الإيجابية في الفريق. بدلاً من التركيز على السلبيات أو التركيز على الأخطاء، توفر إعادة التوجيه في الدقيقة الواحدة فرصة لتعزيز السلوك الإيجابي والتطور الشخصي.
خامسًا، هذا النهج يمنح المديرين أداة فعالة للإدارة بدلاً من العقاب. بدلاً من اللجوء إلى العقاب كوسيلة للتأديب، يوفر هذا الأسلوب نقاط تحول بناءة لتحسين الأداء.
في النهاية، يمكن لإعادة التوجيه في الدقيقة الواحدة أن تكون أداة فعالة لتعزيز الإنتاجية والأداء في بيئة العمل. من خلال تبني هذا الأسلوب، يمكن للمديرين الاستفادة من الأخطاء كفرص للتعلم، والمساهمة في بناء بيئة عمل تعتمد على النمو والتطور المستمر. إذا تم استخدامها بشكل صحيح، فإن إعادة التوجيه في الدقيقة الواحدة يمكن أن تشكل أساسًا قويًا لثقافة العمل الإيجابية والتعاونية.