في كتاب “هذا هو التسويق” لسيث جودين، يُغمرنا بمفهوم ال”قبائل” والدور الحيوي الذي تلعبه في المشهد التسويقي المعاصر. متجاوزًا الأبعاد التقليدية، يركز جودين على الاتصال العاطفي الذي يملكه المستهلكون مع العلامات التجارية، مُشددًا على القدرة على استغلال هذه الاتصالات لبناء مجتمعات قوية ومخلصة.
جوهر “القبيلة”، كما هو مُوضَّح في الكتاب، هو مجموعة من الأشخاص متصلين من خلال فكرة أو شغف أو رسالة مشتركة. هؤلاء ليسوا متابعين عاديين فقط؛ إنهم مبشرين، أبطال العلامة التجارية أو القضية، يتحركون بشغف حقيقي. في العصر الرقمي، حيث لا تحد الحدود الفعلية من المجتمعات، توفر القدرة على زراعة وتحفيز مثل هذه القبائل للعلامات التجارية ميزة غير مسبوقة.
يركز جودين على الانتقال من التسويق الجماعي إلى التسويق المتخصص. ليس الأمر عن الوصول للجميع، ولكن عن الاتصال العميق مع الأشخاص المناسبين. هؤلاء المتابعين المخلصين أو “أعضاء القبيلة” غالبًا ما يصبحون أكثر الأصوات حماسًا للعلامة التجارية، مكبرين رسالتها وتعزيز نموها الطبيعي.
وبالإضافة إلى ذلك، يُبرز كتاب “هذا هو التسويق” العلاقة المتبادلة بين العلامات التجارية وقبائلها. ليس الأمر واحدًا من جانب واحد. بينما تقدم العلامات التجارية قيمة أو هدفًا أو شعورًا بالانتماء لقبيلتها، تقدم القبيلة، بدورها، ولاءً وتعليقاتًا وانخراطًا حقيقيًا. هذا التبادل المتبادل يعزز الرابطة، مضمونًا نمو العلامة التجارية واستدامتها على المدى الطويل.
في الختام، يُظهر كتاب “هذا هو التسويق” أنه في سوق اليوم المتجزئة، لا يمكن التقليل من قوة القبائل وبناء المجتمع. من خلال فهم ورعاية والتعاون مع هذه المجتمعات المخلصة، يمكن للعلامات التجارية أن تصنع اتصالات أعمق، وتضمن ولاء العلامة التجارية، وتحقق نموًا مستدامًا.