في كتابه “التواصل غير العنيف: لغة الحياة” أو “Nonviolent Communication: A Language of Life”، يكشف الدكتور مارشال روزنبرج عن أهمية التعبير عن الحاجات بشكل واضح وصريح، وكيف يمكن لهذا أن يعزز الاتصال الفعّال.
روزنبرج يشير إلى أن معظم النزاعات والسوء الفهم ناجمة عن عدم القدرة على التعبير عن الحاجات بطريقة صحيحة. كثيراً ما نتحدث عن مشاعرنا وأفكارنا، لكننا نغفل عن التواصل الفعّال حول ما نحتاجه حقًا.
الكتاب يركز على الطريقة التي يمكننا من خلالها التعبير عن حاجاتنا بطريقة غير مهددة وغير عدوانية. وذلك يتطلب مهارات الاتصال الغير عنيف التي يعرضها روزنبرج، والتي تندرج تحت أربعة أقسام: الملاحظة، الشعور، الحاجة والطلب.
الكتاب يقدم طرقاً للتعبير عن الحاجات بطريقة تعزز الفهم المشترك، بدلاً من الدفع نحو الصراع. يتضمن ذلك التعبير عن الحاجات كما هي، بدون اللجوء إلى اللوم أو الاتهام.
روزنبرج يشجع القراء على القدرة على التعبير عن حاجاتهم بشكل صريح وواضح، مع الحفاظ على احترام حاجات الآخرين. عندما نكون قادرين على التعبير عن حاجاتنا بطريقة صحيحة، فإننا نفتح الباب للاتصال الأكثر صدقاً وعمقاً.
بشكل عام، “التواصل غير العنيف: لغة الحياة” يقدم إرشادات واضحة حول كيفية التعبير عن الحاجات بطريقة تعزز الفهم والتواصل الفعّال.